一、前言与政策说明

二、信息收集范围与方式

（一）您主动提交的信息

• 账号注册信息：用户名、手机号码、邮箱地址、登录密码、国籍/地区信息（用于跨境区域服务适配）。
• 订单交易信息：收货人姓名、联系电话、收货地址（境内/境外收货地址）、订单商品信息、交易金额、支付凭证、发票信息。
• 清关物流信息：为完成跨境报关、清关、国际物流配送，您主动提交的身份证信息、护照信息、纳税人识别号等跨境通关必要信息（仅用于海关核验与物流履约）。
• 售后咨询信息：您在客服沟通、售后维权、退换货过程中主动提供的文字、图片、视频、沟通记录等信息。
• 会员营销信息：您自愿订阅活动通知、优惠券推送、新品资讯时预留的联系方式及偏好信息。

（二）系统自动获取的信息

• 设备与访问信息：您访问平台时的设备型号、操作系统、IP地址、浏览器类型、设备唯一标识、访问时间、页面浏览记录、点击操作记录。
• Cookie与日志信息：我们通过Cookie、网站日志等技术手段，收集用户浏览偏好、访问频次、停留时长等信息，用于优化平台体验、保障账号安全、防范交易风险。您可通过浏览器设置拒绝Cookie，但可能导致部分平台功能无法正常使用。

三、个人信息使用规则

• 完成账号注册、登录、身份核验，保障平台账号安全与正常使用；
• 处理您的订单，完成商品发货、跨境清关、国际物流配送、订单跟踪、退换货售后等履约服务；
• 核对交易信息、完成资金结算、开具发票、处理交易纠纷；
• 响应您的咨询、投诉、售后维权等用户服务需求；
• 优化平台产品、界面功能、商品推荐，提升用户购物体验；
• 开展风险监测、防诈骗、防刷单、防范非法交易，保障平台交易安全；
• 遵守国内外法律法规、海关监管、税务监管等法定合规义务；
• 经您单独授权后，推送新品、优惠活动、服务通知等营销信息。

四、信息共享与披露规则

（一）必要合作第三方共享

• 物流快递公司、国际货代公司：共享收货信息、订单信息，用于国际运输与派送；
• 海关、清关服务机构：共享通关身份信息、订单信息，用于跨境报关清关核验；
• 支付机构、金融服务方：共享交易信息，用于资金结算、支付核验、风险防控；
• 技术服务商、系统维护方：共享设备、日志信息，用于平台运维、安全防护。

（二）法定强制披露场景

（三）其他经授权披露

五、个人信息跨境传输说明

• 跨境传输目的：仅用于国际物流履约、跨境清关、海外订单处理、海外售后服务、合规监管申报；
• 传输保障：所有跨境数据传输均严格遵守中国数据出境相关规定及境外属地数据保护法律，我们会与境外合作方签署数据保护协议，建立数据安全管控机制；
• 用户知情同意：您使用本平台跨境购物服务，即同意我们基于履约必要进行的个人信息跨境传输；非必要跨境传输，我们将单独征得您的同意；
• 数据留存：境外接收方仅可在履约及合规必要期限内留存数据，不得用于其他用途。

六、个人信息存储与安全保护

（一）存储期限

（二）安全防护措施

• 采用加密传输、数据脱敏、权限分级管控等技术手段，保护用户数据；
• 建立内部数据管理制度，限制员工数据访问权限，签订保密协议；
• 定期开展系统安全检测、漏洞修复与安全培训，防范网络安全风险；
• 建立数据安全应急机制，若发生数据安全事件，将第一时间采取补救措施，并依法告知监管部门及用户。

七、用户个人信息权利

• 知情权与访问权：您有权查询、获取我们留存的您的个人信息及数据处理记录；
• 更正权：若您的个人信息存在错误、遗漏，可随时申请更正、补充；
• 删除权（被遗忘权）：在信息处理不必要、授权撤销、违规处理等场景下，您可申请删除个人信息；
• 注销权：您可随时申请注销平台账号，账号注销后我们将停止相关信息处理并依规清理数据；
• 撤回同意权：您可随时撤回对信息收集、使用、跨境传输的授权同意，撤回后我们将终止对应数据处理（不影响撤回前的合法处理）；
• 限制处理与数据可携带权：符合法定条件时，您可申请限制数据处理、获取可携带格式的个人数据；
• 投诉维权权：您对我们的数据处理行为有异议，可向我们投诉，也可向属地监管部门举报维权。

八、未成年人信息保护

九、政策更新与公示

十、免责声明

• 用户自身主动泄露个人信息、共享账号、操作失误导致的信息风险；
• 网络攻击、病毒入侵、系统故障等不可抗力或第三方恶意行为导致的信息泄露；
• 依法配合司法、监管机关强制披露导致的信息公开；
• 第三方平台、合作机构违规操作导致的信息问题（我们已尽监管与保密义务的除外）。

十一、联系与投诉方式